基层治理的温度，藏在社区的每一处便民服务里。兰新社区深耕基层治理，依托“党建引领+专业社工+志愿服务”核心模式，配齐配强专职社区工作力量，多名持证社工驻守矛盾调解室，联动街道司法所高效化解邻里分歧，同时凝聚300余名志愿者力量，组建志愿队伍穿梭街巷服务群众，还引入专业社会组织深耕特色民生领域，一抹亮眼的“志愿红”，已然成为社区基层治理最鲜活的底色。
党建引领，筑牢治理“主心骨”
“多亏社区工作者联合街道司法所调解，我们两家的小疙瘩很快就解开了！”兰新社区居民的话，印证了联动调解模式的实效。社区以党建为引领，打造“党总支牵头、网格联动、党员带头、社工支撑”体系，全年开展各类活动20余场次，组织党员、骨干社工开展“敲门行动”，辐射居民3200余人次，延伸治理触角。同时，持续强化队伍专业化建设，不断提升社区工作者业务能力与服务水平，以过硬专业能力赋能志愿服务。
机制保障，激活长效“动力源”
健全制度是志愿服务长效化关键。社区建立志愿者服务档案，推行积分激励机制，累计发放积分1200余分，兑换各类奖励100余件。2026年创建“兰新帮帮团”品牌，开展活动4场次，参与居民520余人次，吸引310余名居民加入志愿队伍。同步引入1家专业社会组织，聚焦多名精神障碍、抑郁焦虑群体，补齐服务短板。
专业赋能，提升服务“精准度”
“现在有了矛盾调解室，我们联合司法所工作人员共同调解，大家心服口服。”社区工作人员介绍，调解队伍由社区工作者和街道司法所人员组成，累计调解纠纷52起，成功率达98.5%，实现“小事不出网格”。社区持续夯实人才队伍建设，推动服务提质增效，依托专业社会组织开展“精康融合”服务，累计服务特殊群体150人次；“残疾人就业工坊”开展技能培训3场次，帮助11名残疾人实现灵活就业，累计开展义诊、“爱心集市”等便民服务6场次，帮办事项一百余件。
群众参与，涵养共建“新生态”
“以前邻里互不相识，现在像一家人一样亲近。”居民李秀兰感慨道。社区通过“游园会”“百姓大讲堂”等12场活动，拉近邻里距离；借助“同心圆议事厅”、9个居民微信群，收集民意建议42条，推行居民议事会制度，召开议事会12场次，激发居民“主人翁”精神，形成共建共治共享氛围。
兰新社区坚持党建引领，以社工专业化为根基，以专业组织为支撑，以全民参与为抓手，构建多元治理新格局，用专业与温度守护万家灯火，持续解锁社区幸福密码。
